{"id":115,"date":"2020-05-15T13:45:35","date_gmt":"2020-05-15T13:45:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/?page_id=115"},"modified":"2020-05-15T13:45:36","modified_gmt":"2020-05-15T13:45:36","slug":"telefontraining-desktop-helpdesk-it-service-desk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/telefontraining-desktop-helpdesk-it-service-desk\/","title":{"rendered":"Telefontraining\/Desktop\/Helpdesk\/IT-Service-Desk"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Telefontraining\/Desktop\/Helpdesk\/IT-Service-Desk<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inhalt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>die Telefonzentrale als Visitenkarte<\/li><li>die Bedeutung des Namens<\/li><li>Einsatz von Hilfsmitteln<\/li><li>die richtige Begr\u00fc\u00dfung<\/li><li>f\u00fcr den 1. Eindruck gibt es eine Chance<\/li><li>das L\u00e4cheln am Telefon<\/li><li>die Stimme am Telefon<\/li><li>Informationen deutlich, kurz und kompetent weitergeben<\/li><li>die richtige Haltung am Telefon \u2013 der K\u00f6rper spricht mit<\/li><li>die Vermittlung des Anrufes an einen Mitarbeiter und die professionelle R\u00fccknahme<\/li><li>Umgang mit schwierigen Partnern<\/li><li>Umgang mit Terminen, die nicht eingehalten werden k\u00f6nnen<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Methode<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vortrag, Diskussion<\/li><li>\u00dcben<\/li><li>Feedback<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Auf Wunsch<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Test-Anrufe<\/li><li>Begleitung am Arbeitsplatz<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Telefontraining\/Desktop\/Helpdesk\/IT-Service-Desk Inhalt die Telefonzentrale als Visitenkarte die Bedeutung des Namens Einsatz von Hilfsmitteln die richtige Begr\u00fc\u00dfung f\u00fcr den 1. Eindruck gibt es eine Chance das L\u00e4cheln am Telefon die Stimme am Telefon Informationen deutlich, kurz und kompetent weitergeben die richtige Haltung am Telefon \u2013 der K\u00f6rper spricht mit die Vermittlung des Anrufes an einen Mitarbeiter [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-115","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/115\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":116,"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/115\/revisions\/116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}