{"id":115,"date":"2020-05-15T13:45:35","date_gmt":"2020-05-15T13:45:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/?page_id=115"},"modified":"2020-05-15T13:45:36","modified_gmt":"2020-05-15T13:45:36","slug":"telefontraining-desktop-helpdesk-it-service-desk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/telefontraining-desktop-helpdesk-it-service-desk\/","title":{"rendered":"Telefontraining\/Desktop\/Helpdesk\/IT-Service-Desk"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Telefontraining\/Desktop\/Helpdesk\/IT-Service-Desk<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Inhalt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>die Telefonzentrale als Visitenkarte<\/li><li>die Bedeutung des Namens<\/li><li>Einsatz von Hilfsmitteln<\/li><li>die richtige Begr\u00fc\u00dfung<\/li><li>f\u00fcr den 1. Eindruck gibt es eine Chance<\/li><li>das L\u00e4cheln am Telefon<\/li><li>die Stimme am Telefon<\/li><li>Informationen deutlich, kurz und kompetent weitergeben<\/li><li>die richtige Haltung am Telefon \u2013 der K\u00f6rper spricht mit<\/li><li>die Vermittlung des Anrufes an einen Mitarbeiter und die professionelle R\u00fccknahme<\/li><li>Umgang mit schwierigen Partnern<\/li><li>Umgang mit Terminen, die nicht eingehalten werden k\u00f6nnen<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Methode<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vortrag, Diskussion<\/li><li>\u00dcben<\/li><li>Feedback<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Auf Wunsch<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Test-Anrufe<\/li><li>Begleitung am Arbeitsplatz<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Telefontraining\/Desktop\/Helpdesk\/IT-Service-Desk Inhalt die Telefonzentrale als Visitenkarte die Bedeutung des Namens Einsatz von Hilfsmitteln die richtige Begr\u00fc\u00dfung f\u00fcr den 1. Eindruck gibt es eine Chance das L\u00e4cheln am Telefon die Stimme &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-115","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/115\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":116,"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/115\/revisions\/116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.seidler-rhetorik.at\/wpsr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}